Utbildning kommunikation och konflikthantering
Utbildningen kommunikation och konflikthantering syftar till att ge deltagarna grundläggande kunskaper och färdigheter inom professionell konflikthantering.
Innehåll
- Grundläggande konflikthanteringskunskaper: utbildningen syftar till kunskapsutveckling i vetenskaplig förankrad kommunikationsteori. Deltagaren ska få ökad insikt i sina egna kommunikativa mönster i syfte att hitta personliga utvecklingsområden för att utveckla sitt bemötande av kund/klient. Utbildningen syftar också till att med hjälp av beprövad metod öka förmågan att förutspå kund/klients varierande behov för att öka möjligheten att förebygga och hantera konflikter i arbetslivet. Praktiskt applicerbara modeller för hantering och förhandling vid konflikt behandlas ingående.
- Kommunikation för att förebygga och hantera konflikter: grundläggande kunskaper inom kommunikation med särskilt fokus på kommunikation i konflikter, innefattar såväl verbal som icke-verbal kommunikation.
- Mental förberedelse: introduktion till mental förberedelse på kort- och lång sikt samt efterarbete i samband med konflikter och krissituationer.
Upplägg
Utbildningen ges på plats eller som webbaserad under en hel- eller halvdag och anpassas efter deltagarnas befintliga kunskap och verksamhetens behov.
Förkunskaper
Inga förkunskaper krävs.
Möjlighet till fördjupning
Möjlighet finns att fördjupa kunskaperna inom ämnet. Denna fördjupningsutbildning genomförs med fördel efter att deltagarna fått möjlighet att praktisera de inlärda metoderna för konflikthantering. I fördjupningsutbildningen utgår vi från deltagarnas erfarenheter och tillför ytterligare värdefull kunskap som ger ökad förmåga att hantera yrkesrelaterade konflikter.
Andra har också läst
Ökning av omsättningen med 49 procent
CRD Protections omsättning stiger med 48,9 procent och blev omkring 23 miljoner kronor. Resultatet före skatt är knappt 2,3 miljoner kronor. Det är en ökning med cirka fyra miljoner kronor. Rörelseresultatet hamnade på knappt 2,3 miljoner kronor. Det ger en...
CRD:s avspärrningsnät stärker säkerheten på Wembley Stadium
Det svenska företaget CRD Protection har levererat säkerhetslösningar i form av avspärrnings- och kravallnät till anrika Wembley Stadium i London. De patenterade avspärrningsnäten användes under finalerna i Champions League och i FA Cupen och var de enda produkterna...
Ökad efterfrågan på PDV-utbildningar
Efter dödsskjutningarna i Örebro har det skett en tydlig ökning av förfrågningar av så kallade PDV-utbildningar, som handlar om hur man ska agera vid pågående dödligt våld. Det kan Oliver Türk, affärsområdeschef och säkerhetskonsult på Umeåföretaget CRD Protection,...